ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΑ ΤΑΞΙΔΙΑ
Οι παρόντες Γενικοί Όροι καθορίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του ταξιδιωτικού γραφείου και των ταξιδιωτών που συμμετέχουν σε οργανωμένα ταξίδια, εκδρομές ή άλλες ταξιδιωτικές υπηρεσίες.
Η πραγματοποίηση κράτησης ή η καταβολή προκαταβολής προϋποθέτει ότι ο ταξιδιώτης έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους, καθώς και τους ειδικότερους όρους που αναφέρονται στο πρόγραμμα κάθε ταξιδιού.
1. ΔΙΟΡΓΑΝΩΤΗΣ – ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟ ΓΡΑΦΕΙΟ – ΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗΣ
Η εταιρεία μας, με την επωνυμία Raftopoulos Travel by Grigoris Raftopoulos, έχει έδρα στην οδό Αβέρωφ 7, Λαμία, Τ.Κ. 351 00 και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@raftopoulostravel.gr.
Η εταιρεία μας διοργανώνει οργανωμένα ταξίδια και εκδρομές είτε αυτοτελώς είτε σε συνεργασία με άλλους διοργανωτές και τουριστικούς παρόχους. Τα ταξίδια αυτά διατίθενται απευθείας από την εταιρεία μας ή, κατά περίπτωση, μέσω συνεργαζόμενων τουριστικών γραφείων.
Για την εκτέλεση των ταξιδιών, η εταιρεία λειτουργεί και ως μεσολαβητής μεταξύ των πελατών ή ταξιδιωτών και των διάφορων τρίτων φορέων παροχής ταξιδιωτικών υπηρεσιών που χρησιμοποιεί, όπως αεροπορικές και ακτοπλοϊκές εταιρείες, επιχειρήσεις οδικών μεταφορών, ξενοδοχεία, καταλύματα, τοπικά ταξιδιωτικά γραφεία, ξεναγούς και άλλους συνεργάτες.
Παρότι η εταιρεία δεν ασκεί άμεσο έλεγχο στη λειτουργία των ανεξάρτητων αυτών παρόχων, καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ορθή εκτέλεση των συμφωνημένων υπηρεσιών και για την υποστήριξη κάθε δικαιολογημένου αιτήματος του ταξιδιώτη.
Όταν η εταιρεία λειτουργεί αποκλειστικά ως μεσολαβητής για την κράτηση ή την πώληση μεμονωμένης ταξιδιωτικής υπηρεσίας, εφαρμόζονται παράλληλα οι όροι, οι κανονισμοί και οι πολιτικές ακύρωσης του εκάστοτε παρόχου.
Τυχόν συνεργαζόμενο ή μεταπωλητικό τουριστικό γραφείο λειτουργεί ως ανεξάρτητος μεσολαβητής και δεν θεωρείται εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της εταιρείας, εκτός εάν υπάρχει σχετική έγγραφη συμφωνία.
2. Ταξιδιωτικά προγράμματα
Οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στα ταξιδιωτικά προγράμματα, στις προσφορές και στην ιστοσελίδα ισχύουν για τη χρονική περίοδο που αναφέρεται σε αυτά.
Το αναλυτικό πρόγραμμα κάθε ταξιδιού, οι παρεχόμενες υπηρεσίες, οι ημερομηνίες, η διάρκεια, η τιμή και οι ειδικοί όροι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της συμφωνίας με τον ταξιδιώτη.
Το γραφείο διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιεί αναγκαίες αλλαγές στο πρόγραμμα, όταν αυτές επιβάλλονται από λειτουργικούς λόγους, αλλαγές δρομολογίων, αποφάσεις των παρόχων, καιρικά φαινόμενα, περιορισμούς των αρμόδιων αρχών ή άλλες περιστάσεις που δεν μπορούσαν εύλογα να προβλεφθούν.
Σε περίπτωση ουσιώδους αλλαγής πριν από την αναχώρηση, ο ταξιδιώτης ενημερώνεται με πρόσφορο τρόπο και μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
3. Κρατήσεις και συμμετοχή
Η κράτηση μπορεί να πραγματοποιηθεί με τους διαθέσιμους τρόπους επικοινωνίας και ολοκληρώνεται μόνο μετά:
την επιβεβαίωση διαθεσιμότητας από το ταξιδιωτικό γραφείο,
την καταβολή της απαιτούμενης προκαταβολής ή ολόκληρου του ποσού,
την παροχή των απαραίτητων στοιχείων των ταξιδιωτών και
την αποδοχή των παρόντων όρων.
Η απλή εκδήλωση ενδιαφέροντος ή η αποστολή αιτήματος μέσω της ιστοσελίδας δεν αποτελεί οριστική κράτηση και δεν δεσμεύει θέσεις.
Ο ταξιδιώτης οφείλει να ελέγχει προσεκτικά τα στοιχεία της κράτησης και να ενημερώνει άμεσα για οποιοδήποτε λάθος ή παράλειψη.
Το πρόσωπο που πραγματοποιεί κράτηση για λογαριασμό οικογένειας ή ομάδας δηλώνει ότι έχει εξουσιοδότηση από τους υπόλοιπους συμμετέχοντες και αναλαμβάνει να τους ενημερώσει για το πρόγραμμα, τις πληρωμές και τους παρόντες όρους.
4. Πληρωμές και εξόφληση
Το ποσό της προκαταβολής και η προθεσμία εξόφλησης καθορίζονται στο πρόγραμμα, στην προσφορά ή στην επιβεβαίωση της κράτησης.
Η κράτηση θεωρείται οριστική μετά την εμπρόθεσμη καταβολή της προκαταβολής. Το υπόλοιπο ποσό πρέπει να εξοφλείται εντός της προθεσμίας που γνωστοποιείται στον ταξιδιώτη.
Σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης πληρωμής, το ταξιδιωτικό γραφείο μπορεί να ακυρώσει την κράτηση και να εφαρμόσει τους προβλεπόμενους όρους ακύρωσης.
Τραπεζικά έξοδα, προμήθειες εμβασμάτων ή άλλες χρεώσεις που σχετίζονται με τον τρόπο πληρωμής βαρύνουν τον ταξιδιώτη, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
5. Τιμές και παρεχόμενες υπηρεσίες
Οι τιμές υπολογίζονται βάσει των δεδομένων που ισχύουν κατά την κατάρτιση του ταξιδιωτικού προγράμματος, όπως:
οι ναύλοι και οι επίναυλοι μεταφοράς,
οι τιμές των καταλυμάτων,
οι φόροι και τα τέλη,
οι συναλλαγματικές ισοτιμίες,
το κόστος καυσίμων και
οι λοιπές υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στο ταξίδι.
Στην τιμή περιλαμβάνονται αποκλειστικά οι παροχές που αναφέρονται ρητά στο πρόγραμμα.
Προαιρετικές εκδρομές, γεύματα, είσοδοι, προσωπικά έξοδα, φόροι διαμονής, φιλοδωρήματα, επιπλέον αποσκευές και λοιπές υπηρεσίες δεν περιλαμβάνονται, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
Σε περίπτωση μεταβολής φόρων, τελών, ναύλων, ισοτιμιών ή άλλων στοιχείων κόστους, η τιμή μπορεί να αναπροσαρμοστεί σύμφωνα με τις προϋποθέσεις και τα όρια της ισχύουσας νομοθεσίας.
Τυχόν ειδικές προσφορές ή εκπτώσεις που ανακοινώνονται μετά την ολοκλήρωση μιας κράτησης δεν εφαρμόζονται αναδρομικά.
6. Ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων
Η πραγματοποίηση ενός οργανωμένου ταξιδιού μπορεί να εξαρτάται από τη συμπλήρωση ενός ελάχιστου αριθμού συμμετεχόντων, ο οποίος αναφέρεται στο αντίστοιχο πρόγραμμα ή στην προσφορά.
Εάν δεν συγκεντρωθεί ο απαιτούμενος αριθμός, το ταξιδιωτικό γραφείο μπορεί να ματαιώσει το ταξίδι, ενημερώνοντας τους συμμετέχοντες εντός των νόμιμων προθεσμιών.
Στην περίπτωση αυτή επιστρέφονται τα ποσά που έχουν καταβληθεί για το συγκεκριμένο ταξίδι, χωρίς πρόσθετη αποζημίωση, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.
Εναλλακτικά, μπορεί να προταθεί η πραγματοποίηση του ταξιδιού με διαφορετική τιμή, την οποία ο ταξιδιώτης έχει δικαίωμα να αποδεχθεί ή να απορρίψει.
7. Τροποποίηση ή ακύρωση από το ταξιδιωτικό γραφείο
Το ταξιδιωτικό γραφείο μπορεί να τροποποιήσει ή να ακυρώσει ένα ταξίδι πριν από την αναχώρηση, όταν συντρέχουν λόγοι που δεν μπορούν να αντιμετωπιστούν με εύλογα μέσα.
Σε περίπτωση σημαντικής αλλαγής βασικού όρου του ταξιδιού, ο ταξιδιώτης ενημερώνεται και μπορεί, ανάλογα με την περίπτωση:
να αποδεχθεί την αλλαγή,
να συμμετάσχει σε άλλο ταξίδι αντίστοιχης ή παρόμοιας αξίας ή
να ακυρώσει τη συμμετοχή του και να λάβει επιστροφή των ποσών που δικαιούται.
Δεν θεωρούνται κατ’ ανάγκη ουσιώδεις αλλαγές οι μεταβολές στη σειρά των επισκέψεων, οι μικρές αλλαγές ωραρίων, η αντικατάσταση καταλύματος με άλλο αντίστοιχης ή ανώτερης κατηγορίας και άλλες αλλαγές που δεν μεταβάλλουν σημαντικά τον χαρακτήρα του ταξιδιού.
8. Ακύρωση από τον ταξιδιώτη
Κάθε αίτημα ακύρωσης πρέπει να υποβάλλεται εγγράφως.
Η ημερομηνία ακύρωσης θεωρείται η ημερομηνία κατά την οποία το ταξιδιωτικό γραφείο λαμβάνει το σχετικό γραπτό αίτημα.
Τα ακυρωτικά τέλη καθορίζονται ανάλογα με:
τον χρόνο που απομένει μέχρι την αναχώρηση,
τους όρους των αεροπορικών, ακτοπλοϊκών ή άλλων μεταφορικών εταιρειών,
την πολιτική των ξενοδοχείων,
το εάν έχουν εκδοθεί εισιτήρια,
το εάν οι κρατήσεις είναι επιστρέψιμες ή μη επιστρέψιμες και
τις ειδικές προϋποθέσεις του συγκεκριμένου ταξιδιού.
Για μη επιστρέψιμα εισιτήρια, ειδικούς ναύλους, κρουαζιέρες, ταξίδια σε εορταστικές περιόδους, εκθέσεις, αθλητικές διοργανώσεις, ειδικά γεγονότα ή ναυλωμένες μεταφορές, τα ακυρωτικά μπορεί να φτάσουν έως και το σύνολο της αξίας της κράτησης.
Η μη εμφάνιση στην αναχώρηση, η καθυστερημένη προσέλευση ή η μη συμμετοχή λόγω έλλειψης των απαραίτητων ταξιδιωτικών εγγράφων θεωρείται ακύρωση με υπαιτιότητα του ταξιδιώτη.
Σε περίπτωση ακύρωσης ενός ατόμου από δίκλινο δωμάτιο, ο ταξιδιώτης που συνεχίζει να συμμετέχει μπορεί να επιβαρυνθεί με τη διαφορά μονόκλινου δωματίου.
9. Μεταβίβαση της κράτησης
Ο ταξιδιώτης μπορεί να ζητήσει τη μεταβίβαση της κράτησής του σε άλλο πρόσωπο, εφόσον:
υποβάλει εγκαίρως γραπτό αίτημα,
το νέο πρόσωπο πληροί τις προϋποθέσεις συμμετοχής και
η αλλαγή γίνεται δεκτή από όλους τους εμπλεκόμενους παρόχους.
Ο αρχικός και ο νέος ταξιδιώτης ευθύνονται για την εξόφληση τυχόν υπολοίπου και για τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την αλλαγή.
Η αλλαγή ονόματος σε αεροπορικά ή άλλα εισιτήρια δεν είναι πάντοτε εφικτή. Σε ορισμένες περιπτώσεις απαιτείται ακύρωση του παλιού εισιτηρίου και έκδοση νέου με το αντίστοιχο κόστος.
10. Υποχρεώσεις των ταξιδιωτών
Οι ταξιδιώτες οφείλουν:
να ακολουθούν το πρόγραμμα και τις οδηγίες των συνοδών, ξεναγών και συνεργατών,
να προσέρχονται έγκαιρα στα σημεία συνάντησης και αναχώρησης,
να συμπεριφέρονται με σεβασμό προς τους υπόλοιπους συμμετέχοντες,
να τηρούν τους κανόνες των καταλυμάτων και των μεταφορικών μέσων,
να μην προκαλούν προβλήματα στην ομαλή εκτέλεση του ταξιδιού και
να ενημερώνουν άμεσα για οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει.
Τα έξοδα που προκαλούνται από καθυστέρηση, αμέλεια ή υπαιτιότητα του ταξιδιώτη βαρύνουν αποκλειστικά τον ίδιο.
Εάν ταξιδιώτης χάσει πτήση, μεταφορά, ξενάγηση ή άλλη υπηρεσία, είναι υπεύθυνος για την επανασύνδεσή του με την ομάδα και για τα σχετικά έξοδα.
Τα άτομα που συνοδεύουν ανηλίκους έχουν αποκλειστική ευθύνη για την ασφάλεια, την εποπτεία και τη συμπεριφορά τους.
Το ταξιδιωτικό γραφείο μπορεί να απομακρύνει από το ταξίδι συμμετέχοντα του οποίου η συμπεριφορά θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια ή διαταράσσει σοβαρά την ομαλή διεξαγωγή του προγράμματος, χωρίς υποχρέωση επιστροφής χρημάτων για υπηρεσίες που δεν χρησιμοποιήθηκαν.
11. Ταξιδιωτικά έγγραφα
Κάθε ταξιδιώτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την κατοχή έγκυρων ταξιδιωτικών εγγράφων, όπως:
δελτίο ταυτότητας,
διαβατήριο,
θεώρηση εισόδου,
άδεια διαμονής,
άδεια ταξιδιού ανηλίκου,
πιστοποιητικά ή υγειονομικά έγγραφα και
οποιοδήποτε άλλο έγγραφο απαιτείται από τις χώρες προορισμού ή διέλευσης.
Οι απαιτήσεις μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την υπηκοότητα, τη χώρα προορισμού, τη διάρκεια παραμονής και τις χώρες διέλευσης.
Οι ταξιδιώτες που δεν είναι Έλληνες υπήκοοι οφείλουν να ενημερώνονται εγκαίρως από τις αρμόδιες προξενικές και διοικητικές αρχές.
Η αδυναμία ταξιδιού λόγω ελλιπών, ληγμένων ή μη αποδεκτών εγγράφων δεν απαλλάσσει τον ταξιδιώτη από τα προβλεπόμενα ακυρωτικά τέλη.
12. Υγεία και ειδικές ανάγκες
Ο ταξιδιώτης οφείλει πριν από την κράτηση να ενημερώνει για προβλήματα υγείας, αναπηρία, μειωμένη κινητικότητα, αλλεργίες, ειδικές διατροφικές ανάγκες ή οποιαδήποτε κατάσταση μπορεί να επηρεάσει τη συμμετοχή του.
Το ταξιδιωτικό γραφείο καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την εξυπηρέτηση ειδικών αναγκών, χωρίς να μπορεί να εγγυηθεί την αποδοχή τους από όλους τους παρόχους.
Ο ταξιδιώτης είναι υπεύθυνος να ενημερωθεί από ιατρό για τυχόν εμβολιασμούς, φαρμακευτική αγωγή ή άλλες προφυλάξεις που απαιτούνται.
Άτομα που χρειάζονται συνεχή προσωπική ή ιατρική φροντίδα πρέπει να ταξιδεύουν με κατάλληλο συνοδό.
13. Ταξιδιωτική ασφάλιση
Συνιστάται η προαιρετική σύναψη ταξιδιωτικής ασφάλισης που μπορεί να περιλαμβάνει καλύψεις για:
ακύρωση ταξιδιού,
ασθένεια ή ατύχημα,
ιατροφαρμακευτική περίθαλψη,
απώλεια ή φθορά αποσκευών,
καθυστέρηση μεταφοράς,
πρόωρη επιστροφή και
επαναπατρισμό.
Ο ταξιδιώτης οφείλει να μελετά τους όρους, τις εξαιρέσεις και τα όρια κάλυψης του ασφαλιστηρίου πριν από την αγορά του.
14. Ξενοδοχεία και καταλύματα
Η κατηγορία των ξενοδοχείων καθορίζεται με βάση τους κανόνες της χώρας στην οποία βρίσκονται και μπορεί να διαφέρει από τα αντίστοιχα ελληνικά πρότυπα.
Τα τρίκλινα ή τετράκλινα δωμάτια μπορεί να είναι δίκλινα δωμάτια με πρόσθετη κλίνη, καναπέ ή πτυσσόμενο κρεβάτι.
Οι ώρες άφιξης και αναχώρησης καθορίζονται από το κάθε κατάλυμα. Πρόωρη άφιξη ή καθυστερημένη αναχώρηση παρέχεται μόνο εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα και μπορεί να συνεπάγεται πρόσθετη χρέωση.
Σε περίπτωση που απαιτείται αλλαγή καταλύματος, μπορεί να χρησιμοποιηθεί άλλο κατάλυμα αντίστοιχης ή ανώτερης κατηγορίας. Εάν προσφερθεί κατάλυμα χαμηλότερης κατηγορίας, επιστρέφεται η τυχόν διαφορά αξίας.
Ειδικά αιτήματα, όπως συγκεκριμένος όροφος, θέα, τύπος κρεβατιού ή γειτονικά δωμάτια, διαβιβάζονται στο κατάλυμα αλλά δεν μπορούν να θεωρηθούν εγγυημένα, εκτός εάν επιβεβαιωθούν ρητά και εγγράφως.
15. Μεταφορές
Οι ώρες αναχώρησης, άφιξης, οι στάσεις, τα δρομολόγια και ο τύπος του μεταφορικού μέσου μπορούν να αλλάξουν από τον αντίστοιχο πάροχο.
Οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να αλλάξουν τον τύπο αεροσκάφους, την ώρα πτήσης, το αεροδρόμιο, τον αριθμό πτήσης ή τον πραγματικό αερομεταφορέα, σύμφωνα με τους όρους και τους κανονισμούς τους.
Οι θέσεις στα αεροπλάνα, στα πλοία ή στα πούλμαν δεν είναι εγγυημένες, εκτός εάν υπάρχει ειδική γραπτή επιβεβαίωση.
Οι ταξιδιώτες πρέπει να βρίσκονται στον καθορισμένο χώρο αναχώρησης την ώρα που αναφέρεται στις τελικές ταξιδιωτικές οδηγίες.
16. Αποσκευές και προσωπικά αντικείμενα
Οι επιτρεπόμενες διαστάσεις, το βάρος και ο αριθμός των αποσκευών καθορίζονται από τον εκάστοτε μεταφορέα.
Τυχόν χρεώσεις για υπέρβαρες ή επιπλέον αποσκευές βαρύνουν τον ταξιδιώτη.
Οι αποσκευές και τα προσωπικά αντικείμενα μεταφέρονται και φυλάσσονται με ευθύνη του κατόχου τους. Χρήματα, κοσμήματα, ηλεκτρονικές συσκευές, σημαντικά έγγραφα και άλλα αντικείμενα αξίας δεν πρέπει να τοποθετούνται σε παραδοτέες αποσκευές.
Σε περίπτωση απώλειας ή φθοράς, ο ταξιδιώτης πρέπει να απευθύνεται άμεσα στον μεταφορέα, στο κατάλυμα ή στον αρμόδιο πάροχο και να ακολουθεί τη διαδικασία αναγγελίας του περιστατικού.
17. Προαιρετικές δραστηριότητες
Δραστηριότητες, εκδρομές ή υπηρεσίες που αναφέρονται ως προαιρετικές δεν περιλαμβάνονται στη βασική τιμή, εκτός εάν αναφέρεται ρητά το αντίθετο.
Όταν οι προαιρετικές δραστηριότητες διοργανώνονται και παρέχονται απευθείας από τρίτους τοπικούς παρόχους, εφαρμόζονται οι όροι του αντίστοιχου παρόχου.
Η πραγματοποίησή τους μπορεί να εξαρτάται από διαθεσιμότητα, καιρικές συνθήκες, ελάχιστο αριθμό συμμετεχόντων και αποφάσεις των αρμόδιων αρχών.
18. Ανωτέρα βία και έκτακτες περιστάσεις
Το ταξιδιωτικό γραφείο δεν ευθύνεται για αδυναμία ή πλημμελή εκτέλεση υπηρεσιών που οφείλεται σε αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις, όπως ενδεικτικά:
ακραία καιρικά φαινόμενα,
φυσικές καταστροφές,
πυρκαγιές ή πλημμύρες,
πολεμικές ή τρομοκρατικές ενέργειες,
απεργίες,
επιδημίες ή πανδημίες,
αποκλεισμούς συνόρων ή περιοχών,
αποφάσεις κρατικών αρχών,
προβλήματα στις μεταφορές και
σοβαρά τεχνικά ή λειτουργικά περιστατικά.
Σε αυτές τις περιπτώσεις καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια για την υποστήριξη των ταξιδιωτών και την προσαρμογή του προγράμματος. Τυχόν πρόσθετα έξοδα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τους όρους των παρόχων και την ασφαλιστική κάλυψη του ταξιδιώτη.
19. Παράπονα και αναφορά προβλημάτων
Ο ταξιδιώτης οφείλει να αναφέρει άμεσα οποιοδήποτε πρόβλημα στον συνοδό, στον τοπικό συνεργάτη ή στον πάροχο της συγκεκριμένης υπηρεσίας, ώστε να δοθεί η δυνατότητα έγκαιρης αντιμετώπισής του.
Παράπονα που δεν επιλύθηκαν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως μετά την επιστροφή, συνοδευόμενα από αποδείξεις, φωτογραφίες, έγγραφα ή άλλα στοιχεία που τεκμηριώνουν το αίτημα.
Η παράλειψη έγκαιρης αναφοράς ενός προβλήματος μπορεί να δυσχεράνει ή να καταστήσει αδύνατη τη διόρθωσή του.
20. Προσωπικά δεδομένα
Για την πραγματοποίηση της κράτησης και την εκτέλεση των ταξιδιωτικών υπηρεσιών είναι απαραίτητη η συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των ταξιδιωτών.
Τα στοιχεία μπορεί να διαβιβάζονται στους παρόχους που συμμετέχουν στην εκτέλεση του ταξιδιού, όπως μεταφορικές εταιρείες, ξενοδοχεία, ασφαλιστικές εταιρείες, τοπικοί συνεργάτες και αρμόδιες αρχές.
Η επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο για τους σκοπούς της κράτησης, της παροχής των υπηρεσιών, της εκπλήρωσης νομικών υποχρεώσεων και της εξυπηρέτησης των ταξιδιωτών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας.
21. Χρήση της ιστοσελίδας
Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας παρέχεται για ενημερωτικούς σκοπούς. Καταβάλλεται κάθε προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες να είναι ακριβείς και ενημερωμένες, χωρίς να αποκλείεται η ύπαρξη τυπογραφικών, τεχνικών ή άλλων λαθών.
Οι φωτογραφίες προορισμών, καταλυμάτων και δραστηριοτήτων είναι ενδεικτικές και μπορεί να μην απεικονίζουν την ακριβή υπηρεσία που θα παρασχεθεί.
Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου της ιστοσελίδας χωρίς προηγούμενη άδεια.
Η ιστοσελίδα μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων. Δεν αναλαμβάνεται ευθύνη για το περιεχόμενο, την ασφάλεια ή την πολιτική απορρήτου των εξωτερικών ιστοσελίδων.
22. Επίλυση διαφορών
Το ταξιδιωτικό γραφείο και ο ταξιδιώτης θα καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για τη φιλική και καλόπιστη επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς.
Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί φιλική επίλυση, ο ταξιδιώτης μπορεί να απευθυνθεί στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ή στις αρμόδιες δικαστικές αρχές.
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό και το ευρωπαϊκό δίκαιο.
23. Τελικές διατάξεις
Οι ειδικοί όροι που αναφέρονται στο πρόγραμμα, στην οικονομική προσφορά ή στην επιβεβαίωση κάθε κράτησης υπερισχύουν των γενικών όρων ως προς τα ειδικά θέματα που ρυθμίζουν.
Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων κριθεί άκυρη ή μη εφαρμόσιμη, οι υπόλοιπες διατάξεις εξακολουθούν να ισχύουν.
Το ταξιδιωτικό γραφείο διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων, προκειμένου να συμμορφώνεται με αλλαγές στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες ή στον τρόπο λειτουργίας του.
Για κάθε κράτηση εφαρμόζεται η έκδοση των όρων που ίσχυε κατά την ημερομηνία επιβεβαίωσής της.