Συχνές Ερωτήσεις
1. Πώς μπορώ να κάνω κράτηση για ένα ταξίδι;
Μπορείτε να εκδηλώσετε ενδιαφέρον για κάποιο ταξίδι μέσω της ιστοσελίδας ή επικοινωνώντας με το Raftopoulos Travel. Η κράτηση οριστικοποιείται μετά την επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας και την καταβολή της προβλεπόμενης προκαταβολής ή του συνολικού ποσού.
2. Η αποστολή της φόρμας ενδιαφέροντος θεωρείται κράτηση;
Όχι. Η αποστολή της φόρμας αποτελεί αποκλειστικά εκδήλωση ενδιαφέροντος και δεν δεσμεύει αυτόματα κάποια θέση. Η κράτηση θεωρείται έγκυρη μόνο μετά την επιβεβαίωση από το ταξιδιωτικό γραφείο.
3. Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι;
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής γνωστοποιούνται κατά την ολοκλήρωση της κράτησης. Ανάλογα με το ταξίδι, μπορεί να ζητηθεί προκαταβολή και εξόφληση του υπόλοιπου ποσού μέχρι συγκεκριμένη ημερομηνία.
4. Πότε πρέπει να εξοφλήσω το ταξίδι;
Η ημερομηνία εξόφλησης εξαρτάται από το συγκεκριμένο ταξιδιωτικό πρόγραμμα και αναφέρεται κατά την επιβεβαίωση της κράτησης. Η έγκαιρη εξόφληση είναι απαραίτητη για τη διατήρηση της θέσης σας.
5. Τι περιλαμβάνεται στην τιμή του ταξιδιού;
Οι παροχές που περιλαμβάνονται αναγράφονται αναλυτικά στην περιγραφή κάθε ταξιδιού. Ενδέχεται να περιλαμβάνονται μεταφορές, διαμονή, γεύματα, ξεναγήσεις, συνοδός, εισιτήρια ή άλλες υπηρεσίες, ανάλογα με το πρόγραμμα.
Οτιδήποτε δεν αναφέρεται ρητά στις παροχές του ταξιδιού θεωρείται ότι δεν περιλαμβάνεται στην τιμή.
6. Υπάρχουν επιπλέον έξοδα;
Ενδέχεται να υπάρχουν πρόσθετα έξοδα, όπως είσοδοι σε αξιοθέατα, προαιρετικές εκδρομές, δημοτικοί φόροι διαμονής, γεύματα, φιλοδωρήματα, επιπλέον αποσκευές ή προσωπικά έξοδα.
Οι σχετικές πληροφορίες αναφέρονται, όπου είναι διαθέσιμες, στο πρόγραμμα του ταξιδιού.
7. Τι συμβαίνει εάν θέλω να ακυρώσω τη συμμετοχή μου;
Σε περίπτωση ακύρωσης, πρέπει να ενημερώσετε το ταξιδιωτικό γραφείο εγγράφως το συντομότερο δυνατό.
Το ύψος των ακυρωτικών εξαρτάται από τον χρόνο που απομένει μέχρι την αναχώρηση και από τους όρους των ξενοδοχείων, των μεταφορικών εταιρειών και των υπόλοιπων παρόχων.
Σε μη επιστρέψιμες κρατήσεις ή εισιτήρια ενδέχεται να μην είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.
8. Μπορεί να μεταβιβαστεί η κράτησή μου σε άλλο άτομο;
Σε ορισμένες περιπτώσεις η κράτηση μπορεί να μεταβιβαστεί σε άλλο πρόσωπο, εφόσον ενημερωθεί εγκαίρως το ταξιδιωτικό γραφείο και το επιτρέπουν οι συνεργαζόμενοι πάροχοι.
Ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετες χρεώσεις για αλλαγή ονόματος ή έκδοση νέων εισιτηρίων.
9. Τι συμβαίνει εάν δεν πραγματοποιηθεί το ταξίδι;
Ένα ταξίδι μπορεί να ματαιωθεί εάν δεν συμπληρωθεί ο απαιτούμενος αριθμός συμμετεχόντων ή εάν προκύψουν έκτακτες περιστάσεις που καθιστούν αδύνατη την πραγματοποίησή του.
Σε αυτή την περίπτωση, οι ταξιδιώτες ενημερώνονται εγκαίρως και εφαρμόζονται όσα προβλέπονται από τους όρους συμμετοχής και την ισχύουσα νομοθεσία.
10. Μπορεί να αλλάξει το πρόγραμμα ενός ταξιδιού;
Ναι. Η σειρά των επισκέψεων, οι ώρες αναχώρησης, οι διαδρομές, τα καταλύματα ή επιμέρους δραστηριότητες μπορεί να τροποποιηθούν για λειτουργικούς λόγους, λόγω καιρικών συνθηκών, αλλαγών δρομολογίων ή αποφάσεων των συνεργαζόμενων παρόχων.
Σε κάθε περίπτωση καταβάλλεται προσπάθεια ώστε να διατηρηθεί ο βασικός χαρακτήρας και το περιεχόμενο του ταξιδιού.
11. Ποια ταξιδιωτικά έγγραφα χρειάζομαι;
Τα απαραίτητα έγγραφα εξαρτώνται από τον προορισμό και μπορεί να περιλαμβάνουν αστυνομική ταυτότητα νέου τύπου, διαβατήριο, θεώρηση εισόδου ή άλλα πιστοποιητικά.
Κάθε ταξιδιώτης είναι υπεύθυνος να διαθέτει έγκυρα και αποδεκτά ταξιδιωτικά έγγραφα πριν από την αναχώρηση.
12. Τι ισχύει για τα ταξίδια ανηλίκων;
Οι ανήλικοι πρέπει να ταξιδεύουν με τα απαραίτητα έγγραφα και τις προβλεπόμενες άδειες ή εξουσιοδοτήσεις, ιδιαίτερα όταν δεν συνοδεύονται και από τους δύο γονείς.
Οι συνοδοί των ανηλίκων είναι υπεύθυνοι για την επίβλεψη και την ασφάλειά τους καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού.
13. Χρειάζεται ταξιδιωτική ασφάλιση;
Η ταξιδιωτική ασφάλιση συνιστάται, καθώς μπορεί να παρέχει κάλυψη σε περίπτωση ακύρωσης, ατυχήματος, ασθένειας, απώλειας αποσκευών, καθυστέρησης ή ανάγκης επαναπατρισμού.
Οι καλύψεις και οι εξαιρέσεις διαφέρουν ανάλογα με το ασφαλιστικό πρόγραμμα.
14. Τι πρέπει να κάνω εάν έχω κάποιο πρόβλημα υγείας ή κινητικότητας;
Πριν από την κράτηση, πρέπει να ενημερώσετε το ταξιδιωτικό γραφείο για οποιοδήποτε πρόβλημα υγείας, μειωμένη κινητικότητα, αλλεργία, ειδική διατροφική ανάγκη ή άλλη κατάσταση που μπορεί να επηρεάσει τη συμμετοχή σας.
Θα καταβληθεί κάθε εύλογη προσπάθεια για την εξυπηρέτησή σας, χωρίς να είναι πάντοτε δυνατή η εγγύηση όλων των ειδικών αιτημάτων.
15. Πόσες αποσκευές μπορώ να έχω μαζί μου;
Ο αριθμός, το βάρος και οι διαστάσεις των αποσκευών εξαρτώνται από το μέσο μεταφοράς και την πολιτική του αντίστοιχου παρόχου.
Οι σχετικές πληροφορίες γνωστοποιούνται μαζί με το πρόγραμμα ή τις τελικές ταξιδιωτικές οδηγίες.
16. Μπορώ να επιλέξω συγκεκριμένη θέση στο λεωφορείο, στο αεροπλάνο ή στο πλοίο;
Τα αιτήματα για συγκεκριμένες θέσεις μπορούν να δηλωθούν, αλλά η επιβεβαίωσή τους εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και τους κανονισμούς του εκάστοτε μεταφορέα.
Η δήλωση προτίμησης δεν αποτελεί εγγύηση συγκεκριμένης θέσης.
17. Μπορώ να ζητήσω μονόκλινο, τρίκλινο ή οικογενειακό δωμάτιο;
Ναι, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του καταλύματος. Τα μονόκλινα δωμάτια συνήθως έχουν πρόσθετη επιβάρυνση, ενώ τα τρίκλινα μπορεί να αποτελούνται από δίκλινο δωμάτιο με πρόσθετη κλίνη ή καναπέ.
18. Τα παιδιά έχουν μειωμένη τιμή;
Παιδικές εκπτώσεις μπορεί να παρέχονται σε ορισμένα ταξίδια, ανάλογα με την ηλικία του παιδιού, τον τύπο δωματίου, το μεταφορικό μέσο και την πολιτική των συνεργαζόμενων παρόχων.
Οι ακριβείς τιμές γνωστοποιούνται κατά την πραγματοποίηση της κράτησης.
19. Υπάρχουν προαιρετικές εκδρομές ή δραστηριότητες;
Σε ορισμένα ταξίδια μπορεί να προσφέρονται προαιρετικές εκδρομές, επισκέψεις ή δραστηριότητες με πρόσθετη χρέωση.
Η πραγματοποίησή τους μπορεί να εξαρτάται από τον αριθμό συμμετεχόντων, τη διαθεσιμότητα και τις καιρικές συνθήκες.
20. Πότε λαμβάνω τις τελικές πληροφορίες του ταξιδιού;
Οι τελικές πληροφορίες, όπως η ώρα και το σημείο αναχώρησης, οι αποσκευές, τα στοιχεία του καταλύματος και άλλες χρήσιμες οδηγίες, αποστέλλονται πριν από την αναχώρηση.
Οι ταξιδιώτες πρέπει να ελέγχουν προσεκτικά τις πληροφορίες και να ενημερώνουν άμεσα το γραφείο για οποιαδήποτε απορία ή ανακρίβεια.
21. Τι συμβαίνει εάν καθυστερήσω στην αναχώρηση;
Οι ταξιδιώτες πρέπει να βρίσκονται στο συμφωνημένο σημείο συνάντησης την καθορισμένη ώρα.
Σε περίπτωση καθυστέρησης, το μεταφορικό μέσο ή η ομάδα ενδέχεται να μην μπορεί να περιμένει. Τα έξοδα για την επανασύνδεση με την ομάδα βαρύνουν τον ταξιδιώτη.